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  • 市场和销售的矛盾与统一
    作者:葵花籽 来源:金融时报 发布时间:2007-09-26
    涉及人物 涉及行业

        对公司而言,生意不好,销售就当了家,因为要短期效果。前些日子出身销售的老板讲了,什么都要和销售紧密挂钩,甚至长期策略的项目,搞得我这几个市场人员哭笑不得。一日,有员工获得个意外的好机会可以通过几个产品做个品牌宣传,而且对整体产品形象都有帮助,当然需要做些工作。通常要通报老板,获得支持。

        老板问,这是我们的主打产品吗?同事有些晕。不过作为新老板搞不清产品,还可以原谅。但是即便不是主打产品,如果能很大程度帮助主打产品,也该投入,这是战略战术问题,是不是不该简单地看主打或非主打?为了给老板些面子,我只得替他回答是。

        老板又问,这事情能出(销售)合同吗?同事更晕。这是市场工作,其成效可以帮助销售们跑客户追合同。市场和销售从来都不该分开,但要各司其职。市场就是播种和灌溉,灌溉和打理秧苗才是市场和销售共同做的,庄家长好了,销售自然能收。而这件事本身明摆着就是没有合同。如果只是销售,只关心合同是可以理解的,可你是老板,怎么看事情只考虑销售呢?我觉得还是打个圆场,帮他回答,有助于销售。

        老板再问,我们的销售怎么看?估计同事要倒下了。老板刚刚对他说要他教销售应该到哪里找单子,说明销售不知道该做什么。现在又要销售们批准,那么该是销售教他而不是他教销售了?这个逻辑好像有些问题。我已无言以对。

        不知道是否是忍无可忍,同事终于说了句老板极不爱听的话,老板站起来走了。我最后一个走出会议室。后来我便得到老板强硬的任务指派,竟还是个拍脑袋工程,叫我如何能执行,如何能反对。这困难时期,好人都难当了。

        好像许多商业类书籍把Marketing译成营销,顾名思义,经营销售。由于工作原因,我们在使用时多译为市场,但含义并没有变化,仍是和销售息息相关的工作。然而工作中往往市场和销售冲突不断,市场认为销售不力,销售指责市场支持不够。我在几家公司里都见到这种情况,生意好时大家都和平共处,没人去想市场和销售做的对还是不对;生意陷入最低潮,突然发现到处有问题,于是市场和销售的矛盾就暴露出来。和政治相反,是只可同甘,不能共苦。

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