咨询内容：张某今年1月份,在证券营业部以自助委托方式买入巨化股份1000股,当时申报买入价格为每股17元,但后来通过电脑查询成交记录时,发现屏幕显示的成交价格为21元,远高于委托价,他很疑惑,请问这是否合理？如果有问题,该怎么办？ 解答：根据您介绍的情况,你在该笔股票买卖过程中,出现了实际成交价远远高于申报价的异常情况,这种价格差异显然是不合理的,可能是在以下某一环节出了问题： 1、电脑系统或显示屏幕出现故障,导致股票委托价格与实际成交价不一致或实际成交价与电脑屏幕显示的价格不一致； 2、您自己在操作自助委托程序时,按键盘时发生了自己也未察觉的失误,导致实际成交价（电脑屏幕显示的成本价）与您记忆中的委托价格不一致 3、其他偶然因素造成的意外情况。 为了搞清该笔股票交易的真实情况,您应当先到证券公司去领取有关交割单作为股票交易的书面证据,交割单上详细记载了股票名称、代码、股数及价格等。您仔细核对以后,还要考虑到交易费用这一因素,目前一般来讲,交易费用大概为千分之七点五左右多一些,您可以算一下,加上交易费用,您的实际成交价是否偏高。如有疑问,可以请证券营业部作出合理解释。如果确实存在着自己的误操作情况,您自己应当承担责任。如果可以认定自己并非误操作,对于此种情况,证券公司也应承担相应的责任,您可以就此事造成的损失同证券公司协商赔偿或补偿的办法。如协商不成,您可以依法向证券公司所在地的人民法院起诉,通过法律手段来保护自己的合法权益。 |
