15岁的梁建章就读于复旦计算机本科，20岁在美国修完硕士学位的梁建章，放弃ORACLE的高薪厚禄，自立门户创立携程旅行网。
　　一转眼，携程营业额已经高达十多亿，但他的创业历程才刚刚开始。 
　　长着一副娃娃脸的携程CEO梁建章，一贯喜欢休闲打扮，做派颇有些IT新锐的感觉。但在他的办公室中，却并没多少先进的IT装备，反倒是墙上那幅古意盎然的山水画，最为吸引眼球。看着闲淡的中国山水画，不知梁建章是否会回忆起少年时，按照古诗韵律编程，“电脑小诗人”远近闻名的情景。
　　也许是一路顺风顺水的原因，34岁的梁建章看上去远较实际岁数要小。但面对财富与成就，梁建章却显示出与岁数不相称的淡然。梁建章笑称自己并不是个特别热情的人，有着从事IT技术者必须的“冷静与理性”，财富对他来说也许只是一个数字。正是心中这份坦然，面对携程上市后的一马平川，面对外界为其计算的巨额财富，梁建章却生活依旧，心境不见丝毫改变，那幅他请人书写的“水土不定定同路，风雨无常常携程”更显示其风雨携程的决心。“携程还有很大成长空间。”梁建章认为，他的创业历程才刚刚开始。
　　创业前一定要做好积累
　　梁建章的经历可谓顺风顺水。少年时极富电脑天才，13岁就会用电脑写诗，是中国最早接触电脑的小学生之一，随后参加青少年程序竞赛，获奖如同探囊取物，这使他与电脑结下不解之缘。15岁，完成初中学业的梁建章考入复旦少年班，半年后就读于复旦计算机本科。复旦没毕业，就考入美国乔治亚理工大学，读完了学士、硕士。那一年是1989年，梁才20岁。
　　“在美国的学习，对我帮助很大。”谈及在美国的学习过程，梁建章感叹道。由于经济压力，他必须尽快完成学业，身处陌生的环境，语言、生活又都不太习惯，面对的挑战可想而知，好在当时梁很年轻，最后仅用了一年的时间，就完成了两年的学业。在完成硕士学位后，他还曾念了段博士，但随后他发觉学业对他再没挑战，“最先进的东西不是学校而是企业”。于是梁建章进入ORACLE(甲骨文)研发部工作，在ORACLE积累了3年研发经验。
　　“在中国，机会比美国多得多，尤其是创业。”梁建章在回国探亲时看到了国内翻天覆地的变化，感受到一片火热的创业气氛。他分析，从长远来看自己的发展机会还是在国内，为此他决定从技术转型到管理。回到美国ORACLE后，梁建章就申请转换部门到客户服务部(ERP实施)工作，“很少人会这么转”，因为在ORACLE研发部门的地位、待遇、期权都比其他部门好很多。回想当年，梁建章觉得当初的选择是正确的，客户服务部的经历使他明白了IT与管理的关系，更幸运的是，1997年他通过ORACLE的内部招聘，回国担任中国区咨询总监的职务。“如果还在研发部门就不可能调回中国，”梁建章表示，他就这样实现了从技术到管理的转型，为自主创业打下了坚实基础。
　　在担任咨询总监工作期间，梁建章多次为国内多家企业担任管理、软件和电子商务方面的顾问，参与策划了民航和中国电信等国有大型企业管理系统的建设。同时，他也在小心翼翼地寻找机会，希望在国内开一间属于自己的公司，一圆创业的梦想。ORACLE的老同事朱回忆当年，认为梁建章是个不太爱讲话、不太爱出风头的领导，“充满好奇，又很会观察和思考”。
　　“机会是给有准备的人的。”梁建章认为，创业前一定要做好积累，观察与思考是必不可少的。要想创业，必须在学业、经历、工作技能上做好准备。“当你真正觉得你在这行业比其他任何人做得都好时，机会就有了。”在中国的两年中，梁建章就一直在努力熟悉中国市场的状况，并做好了创业的充分准备。“这比直接回来创业要好很多，”梁建章笑着说，“直接回来，就可能会犯错误”。
　　创建携程，热风中启航
　　1998年，互联网在中国悄然兴起，这时梁建章觉得机会成熟了。“当时互联网非常热，风险资金又非常充裕，这是很好的创业机会。”于是他做了一个大胆之举，离开ORACLE，自立门户创立携程旅行网。
　　说起当初为何选择做旅游类网站，梁建章称，一是出于对国内旅游市场的预期，还有就是直觉。一方面，梁建章觉得当时的旅游社很难满足像他这样的人，提供的服务也很不到位，另外旅游业的“想象空间又非常大”，1998年中国的旅游业规模就达2391亿元人民币，“旅游是老百姓的第二大支出，甚至还高于汽车，”梁建章将创业的目标瞄准了旅游业。成功后，梁建章坦承，当时对旅游业并不熟悉，也没做深入调研，只是一种直觉，觉得“做旅游网站从设计到配送、支付，非常适合电子商务。”
　　有了创意后，构建携程团队成了创业的关键。“一开始就是几个朋友，”梁建章笑着说，与梁建章相熟的沈南鹏、季琦成了携程最初的创始人。3人很快决定，从原来的工作中抽身出来，全力以赴把网站做好。在分工上，优势互补是他们的长处。梁建章是ORACLE中国咨询总监，技术背景深厚；沈南鹏是耶鲁MBA，是个具有多年投资经验的银行家，具备相当的融资能力和宏观决策能力；而季琦则有着丰富的创业经验，擅长管理、销售。后来，为加强旅游行业，梁建章又找到了上海旅行社总经理范敏加盟，从此携程管理团队构建成功，正式起航。
　　热情超越机会就是泡沫
　　携程成立正逢互联网高潮，不费多大力气，梁建章就迅速从IDG、软银、晨兴等风险投资商中融到了500多万美元的资金。自此后，携程一路走来风调雨顺。谈起当年的互联网泡沫，梁建章认为，创业往往是看一个机会，但“热情若超越机会就是泡沫”，而机会再加上热情，就是创业的最好契机，而他就抓住了这个千载难逢的机会。“当时给风险投资商的商业计划书很是简陋，”梁建章回忆起当年的创业过程开始面带微笑。而更让他欣喜的是，当年的几张纸，竟诞生了如今携程的雏形，现在看来，当时用公式套算的营收成长率，“居然还是蛮准的”。
　　与当年风起云涌的网站CEO们不同，梁建章对风险投资商说的“故事”，4年后竟成了现实。2000年，携程的员工不足100人，如今这个数字已涨到1500多人(如果仍将携程归纳为网络公司的话，梁建章领导下的携程已是中国最大的网络公司)。2002年携程的营业额就已高达10亿元人民币，而新浪2003年全年收入也不过9.4亿元人民币，携程的净利润更是让平均净利润率只有1%～2%的传统旅游行业望其项背。“携程的业务呈现了几十倍的成长，”在梁建章导演下，携程实现了从丑小鸭到白天鹅的转变，谈及上市后携程的未来，梁建章更是为自己立下了“3年成长1倍”的目标。
　　但在梁建章的手中，携程变得越来越不像网站了。4年来，携程先是收购了当时最大的酒店预定中心——现代运通;随后又切入机票预订领域，并购机票代理公司北京海岸;去年又将华程西南旅行社收入囊中，正式进军自助游市场。在梁建章的设想中，携程并不是家网站，而是“高科技武装的旅行服务公司”，是传统行业的整合者。
　　在目前携程1500多人的员工，有超过一半来自呼叫中心，在上市路演时，梁建章就一再向投资者解释，携程为什么会有呼叫中心。梁建章解释道，携程设置呼叫中心，是因为中国和美国的国情不同。在中国电话早已普及，却仍不能像美国人那方便，事实上目前携程70%的业务来自传统的呼叫中心。
　　风雨无常常携程
　　在进行了一系列并购后，携程已和当年学习的模板EXPEDIA渐行渐远。在竞争激烈的中国旅游市场，梁建章力图建立携程的核心竞争力。以目前携程在自助游市场占有的垄断性优势而言，携程的酒店销售网络、机票销售体系已是国内领先，再加上互联网＋呼叫中心的远程服务模式，又是业内做得最成熟的，这种领先优势已很难被竞争对手超越。此外在ORACLE树立的IT＋管理的理念，也让梁建章在携程身上找到了试验对象。
　　在携程简陋甚至颇似单层工业厂房的办公室中，携程公关经理施贝遐却能自豪地向访客表示：我们很早就实施了平衡记分卡。”在所有人都还搞不太清楚的情况下，梁建章亲手设计了公司平衡记分卡的雏形，制定了所有的衡量指标。此后，梁建章的先进管理理念，如流程管理、6西格玛等不断在携程得到体现。“自助游不像团队游那么标准化，有很多个性化的东西，”梁建章分析道，如果不建立很强的技术管理平台，交易就很难达成。目前携程的“流程、产品销售界面远远领先于自助游市场的竞争对手，”梁建章当然有这个信心。
　　梁建章认为，自己一直是个非常理性的人，对事情非常好奇，爱好一切感性艺术的东西。而从理性的角度解释感性的事情，对他非但是个挑战，更能从中找到商业机会。在携程之前，旅游行业一直是感性操作。“经常听到别的旅行社一旦员工流失了，业务就都没了，而携程永远不可能出现这种状况。”在梁建章的规划下，携程的分工非常明确，“每个员工都在复杂的流程中做一个非常专项的工作”，就像大规模制造企业，实施集中式的管理，充分利用互联网IT技术实行远程操作。
　　“要像制造企业一样来对待服务质量，”梁建章坚持。虽然服务是非常感性的，“客户为何会满意”很难从理性的角度解释。但梁建章却相信，通过最理性的差错分析、流程改造、员工培训，能让每个客户都满意。“用理性思维做感性服务”，这是梁建章一贯的目标。
　　在员工眼中，梁建章一直是个聪明、理性、不爱说话、有着前瞻思维、喜欢开快车的带头人。上市后，梁建章也没有丝毫的改变，惟一的改变就是他觉得身上的压力更大了。“从前是为几个股东打工，现在是给几十万名投资者打工。”与陈宏、瞿建国等人不同，梁建章并不准备再次享受白手起家的成就感，因为他觉得：“重新做一个公司的成就感，远远比不上再把携程做大10倍的感觉。”

携程旅行网少帅梁建章：创业往往是看一个机会
1969年出生于上海
1984年就读复旦大学第一届少年班
1989年获得美国乔治亚理工学院电脑系硕士学位
1990年成为美国管理会计协会和美国生产制造协会的注册会员
1997年回到中国担任Oracle的中国区技术总监，负责了不少重大的项目，如：整个民航的财务管理系统，中国电信的管理信息系统等很多重大项目都是出自James的手笔。他还为国内外多家企业担任管理、软件和电子商务方面的顾问，并参与策划了国内的几家知名网络公司的创建。
1999年发起创建携程旅行网，任董事局主席。

沈南鹏为红杉（Sequoia）中国基金的创始及执行合伙人，红杉美国（Sequoia）是全球最成功的风险投资基金之一，旗下投资企业包括思科、苹果电脑、甲骨文、雅虎、Google等著名企业。红杉（Sequoia）中国基金第一期为两亿美元，投资于中国高增长企业。
沈南鹏是携程旅行网的联合创始人及董事，并曾长期担任公司总裁及首席财务官职位。他也是如家连锁酒店的联合创始人及联席董事长，如家连锁酒店是中国经济型连锁酒店的龙头企业。由于沈先生在创建携程旅行网和如家连锁酒店中的突出表现，他被《Asian Venture Journal杂志》评为2004年“亚洲年度企业家”。他也是中国最大的户外媒体企业分众传媒的董事。在创建携程旅行网之前, 沈先生在纽约和香港的投资银行业工作了八年多。从1996年至1999年, 沈先生任德意志银行的董事兼中国资本市场主管。在1996年前, 沈先生在美国汉华银行、雷曼兄弟证券和花旗银行的投资银行部门工作。沈先生现任中国企业家论坛理事，全球年青总裁协会会员及北京市青联委员。沈先生1992获得耶鲁大学的硕士学位，1989获得上海交通大学的学士学位。
如果说沈南鹏在投资银行界是年轻的资深人员，那么转到互联网行业来以后，沈南鹏发现自己已经相对老了，在他看来，现在互联网行业中很多人还是孩子。以前在投资银行如果什么事没做好，他会想自己还年轻，以后还有机会，两年以后会做得好一点。但以32岁的年龄涉足互联网，真的找不出几个年龄更大的了，沈南鹏知道自己不能犯任何错误了。
职业的改变给沈南鹏带来的是巨大的变化。携程成立四年之后，如愿在纳斯达克登陆，并一直被投资者的热烈追捧，从刚上市时的10美元上扬至30多美元。看着自己创办的公司在资本市场能有如此的表现，对于有着多年投资银行工作经验的沈南鹏，无疑是最大的满足。而其个人财富也迅速攀升，做“下里巴人”4年时间所积累的财富可能是“阳春白雪”40年都无法攀及。
沈南鹏1992年毕业于耶鲁大学MBA，先后在三家世界上响当当的投资银行做了8年。现在圈内互联网公司中很少有人是从头到尾做过一家公司上市的，而沈南鹏这方面的经验是无庸质疑的，他参与了8、9家中国企业在海外的上市。其中有3、4家因为种种原因没有做成，5、6家上市成功，项目融资也参与了很多。这些经验对互联网公司来说是一笔宝贵的财富，也正是这样的经历使沈南鹏认识和看好了互联网，最终，决定投身于互联网，实现个人价值更快的增值。
没人要的MBA学生
沈南鹏1989年来到美国，本来是学数学的，但觉得自己不适合研究性的行业，便去报考了耶鲁大学的MBA，因为学MBA和数学有点关系，还可以把以前的知识用起来，如果去当医生或律师，就一点关系都没有了，就这样沈南鹏选择了MBA。在80年代初，90年代末的时候，中国人念商学院的很少，而且当时念MBA不像现在很多大学都有专门研究互联网市场、网络经济的课程。通常MBA毕业以后，只有两种选择，第一是投资银行，第二是咨询公司。
现在MBA很热，我们很难想象当年耶鲁的MBA找工作会有多困难。事实上，是MBA毕业的中国人找工作很困难，因为美国人认为让中国人在美国做投资，几乎没有任何优势，谁也没有想到有一天会回中国做投资银行，帮助中国企业上市 ，更没有想到会回到中国做互联网。与美国人同时竞争同一份工作时，是看学习成绩吗? 说实在的成绩都差不多。关键是看你对商务的理解。沈南鹏说：当年我进商学院时，从来没有念过《华尔街日报》，这对一般的美国人来说是不可想象的。美国人从小就在资本市场里长大，可能15、16岁就炒过股票，20岁就自己开过公司。而中国留学生大多是从小学念到大学，毕业又来到美国念书。如果说有什么商务经验，最多也就是在大学时搞个酒吧，仅此而已，几乎没有任何市场经验，所以要说服美国人聘用你真的很费力。
最后也许因为沈南鹏的数学背景，亦或是因为毕业于名牌学校，亦或是运气好，最后沈南鹏在同学中算最幸运的，进了花旗银行。与几个同学相比，这可能算是最好的一份工作。
回国淘金
到了1994年时，情况大变，中国热开始了，大量的投资银行进入中国，帮中国企业在海外上市、融资。以前是中国人在美国找工作很困难，这时变成所有的人都来找中国人才。人们讲祖国强大了，海外的游子也会直起腰来，这话真是不假，沈南鹏深有感触。在上海长大、耶鲁MBA毕业，又有投资银行两三年工作经验，此时的沈南鹏变成了无价之宝。1994年，很多留学生回国，沈南鹏是其中之一，此时他以香港作为基点，代表美国第三大证券公司雷曼兄弟公司，负责在中国的项目。
大批留学生的回国就象大批留学生出国一样，很多人出国时都抱着一个幻想，美国遍地是金子。同样，此时的回国，也一样因为美国人知道中国到处都是金子。
1996年沈南鹏被挖到了德意志银行，他进入了得心应手的阶段，负责整个中国的资本市场。不到一年，德意志银行作为牵头银行为中国在欧洲发行五亿马克的债券，发行完以后，在法兰克福有一个酒会，宣布中华人民共和国五亿马克债券发行完成，然后奏国歌，沈南鹏说当时的自豪感在胸膛澎湃，有点象奥运会上拿了金牌的运动员站在领奖台上的心情。
还有一件事沈南鹏很引以为骄傲，因为他个人的价值得到了充分的体现。上海浦东外高桥有家秘鲁公司叫外高桥保税区发展有限公司，公司有个外高桥大厦已经抵押给银行，再想融资就很困难。沈南鹏告诉他们以你们现在的信用是可以直接贷款的，而不必把楼抵押出去，建议他们作结构性融资。这对他们来讲是很不可思议的，本来楼只能融五千万美元，但最后在沈南鹏的帮助下，这家公司融了一个亿的资金。
作投资银行是个很刺激的工作，沈南鹏说从毕业以后到去年年底离开整个银行界，没有一天是七点钟以前能够回家的。这个工作是非常有挑战性的，无论市场怎样，总要想方设法为顾客创造价值。而且市场的机会是瞬息万变的，比如一个项目在两个月以内，必须做成，做不成，以后就不会再有这样的机会了，有时甚至是今天晚上必须做成，做不成这个机会就会溜走了。可以想见这样的工作强度有多大，对人的要求极高，既要一丝不苟，又要快速、准确。
赚大钱还得是互联网
投资银行很刺激，但有一个致命的问题，永远是中间商，不是实业的主体。高速增长的经济是每年200％～300％的速度增长的，而投资银行作成一笔生意，只能提取2％－3％的费用，要想真正发展自己，就要作经济的实体。1998年年底，沈南鹏用自己的资金投资了一家反黑客软件公司。当时互联网还不象今天这么热，但由于沈南鹏做投资银行的接触面较广，而且在加州有很多大学的同学，所以每次去都被灌输互联网的思想，看到美国互联网发展如此火爆，沈南鹏决定投资互联网。选择切入点非常重要，沈南鹏觉得电子商务在中国有机会，1999年5月携程网建立了，创建了相当长的一段时间内，都由CEO季琦来负责运营，沈南鹏只是在董事会的角度来把握宏观的框架。
沈南鹏越来越感觉互联网公司的高速增长需要自己倾心倾力，公司除了需要有人日常管理，还需要宏观的策略、政府关系，媒体关系，这些都是他的优势，所以1999年年底沈南鹏正式离开了投资界，专心携程网的工作。
携程1999年5月成立、10月正式开通。成立之后的相当长一段时间内，一直是季琦负责运营，沈南鹏只是作为公司董事把握宏观框架。但此后携程发展的速度已经牵扯了他很多精力，加上从事多年投资，沈南鹏也确实希望补充自己在日常运作方面的经验，于是，1999年年底，沈南鹏正式离开投资界、专注于携程。
进入互联网界时，沈南鹏已经32岁了。32岁对投资界来说还是一个允许犯错误的年龄，但在互联网领域内，当沈南鹏看到穿着雅皮、不拘小节的年轻人，更明确地意识到，自己彻底离开投资银行、自创公司是一个不允许有一丝一毫差池的选择。
尽管在做投资人的时候，沈南鹏看了很多商业计划书。但他并不认为计划书是争取融资的最重要环节：“一、两个月以后，能不能按照以前的时间表完成商业计划书里的东西，不是一件容易的事。”
携程融资过程中的一个插曲是，直到即将敲定投资的最后一个星期，其中一家风险投资的负责人还是没有时间仔细阅读携程的商业计划书，当沈南鹏向他征询结果时，他要走了携程从5月到9月的财务报表。第二天早上，携程收到了这位投资人追加投资的决定——“所以，最漂亮的计划书没有用，关键是把计划书变成赚来的钱。”
互联网公司需要市场、营运、融资、财务管理等知识，沈南鹏认为，MBA的训练正是为互联网公司度身订作的。互联网公司需要好的商业模式，公司如何运营，市场如何去做，融资如何去做，这套东西正是MBA两年训练的关健所在。沈南鹏有跨国公司的经验，有MBA的训练，有融资上市的经验，在互联网公司，这些才能和经验都能够真正用起来，个人价值此时的增值会最高。
没法想象在Nasdaq上市的中国互联网企业会有三五十家公司，但沈南鹏相信携程网会是脱颖而出的一家公司，但公司是否能做好，沈南鹏觉得他的在与不在有很大的区别。沈南鹏同时是四家公司的董事，关键是在这个时间段，他在哪里做最好，个人的增值机会最大，时间如何得以最有利的运用，答案无疑是互联网公司。
真实的旅游业电子商务
美国电子商务第一大赢家是股票，第二大是旅游，美国目前旅游网公司上市的有七、八家，不难想象，中国以后有2～3家旅游网上市是极有可能的。
现阶段国内的互联网确实被炒得太热，也许没有特别扎实的商业模型的公司也会取得融资，但作为经营者和投资者，要想清楚自己的经营模型能否成功，不是今天有多少投资者投了多少钱，而是最终你的公司能否赢利。而且，公司能否赢利不是上市就能解决的，上市不是结果而是刚刚开始。沈南鹏看准了旅游行业的电子商务能够赢利，中国旅游业将来会越来越大，而且结算和物流比较容易，这在中国非常有意义。目前中国旅游业中间人太多，旅行社不是旅游产品最终生产商，航空公司和酒店才是旅游产品最终生产商。消除非有效性是整个互联网经济的核心，旅游业的电子商务恰恰能够消除旅游业的非有效性。
有人说携程网网站版面设计太简单了，没错，因为携程网关健让顾客订票、订房，实现简单自助旅游。实现电子商务是携程网的核心，使营业额快速增长，沈南鹏的期望就是这样实际。

  规模经营
服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已超过3000个。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内47个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。   
 技术领先
携程一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。 
 体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。   
经营理念
秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。
Customer -客户（以客户为中心）
Teamwork -团队（紧密无缝的合作机制）
Respect -敬业（一丝不苟的敬业精神）
Integrity -诚信（真实诚信的合作理念）
Partner -伙伴（伙伴式的"多赢"合作体系）
服务理念
Convenient -便捷（不让客户做重复的事）
Thorough -周全（为客户做一切可能做到的事）
Reliable -可靠（不让客户担一点心）
Intimate -亲切（让客户听到我们的微笑）
Professional -专业（让客户感觉我们个个是专家）
Sincere -真诚（全心全意地为客户着想）
 
 

    携程于1999年10月接受IDGVC第一轮43万美元投资，而IDG获得携程12.5%股权。
    携程上市后持股比例最大的是2000年11月投资携程的风投商CARLYLE GROUP，拥有25.97%的股份，而投资多个互联网公司的老虎科技，这次也占有8.11%的股份。而最早投资携程的IDG，目前拥有7.39%的股份。
2000年3月，IDGVC、软银、晨兴集团、等多家机构向携程进行了第二轮投资，总金额达450万美元。
    2000年11月，凯雷向总部位于上海的网络旅游公司携程旅行网投资800万美元。2003年，携程旅行网在纳斯达克市场上市，之后，凯雷的持股比例从25％左右降至不足5％。

　　携程旅游网(NASDAQ：CTRP)在纳斯达克市场初始发行价为18美元，开盘价为24.01美元；截至收盘，该只股票成交量达5,602,472股；其股价较发行价上涨15.94美元，涨幅88.56%；较开盘价上涨9.93美元，涨幅41.36%，至33.94美元。